Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 3 Kasım 2026

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile sosyalelma.com internet sitesi üzerinden hizmet satın alan Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, elektronik ortamda kurulmuştur. Alıcı, ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Unvan: ……
Adres: ……
Vergi dairesi / numarası: …… / ……
MERSİS numarası: ……
E-posta: ……
Telefon: ……
İnternet sitesi: sosyalelma.com

1.2. Alıcı

Sipariş sırasında ödeme sayfasına adı, soyadı, e-posta adresi ve (verdiyse) telefon numarası girilen gerçek ya da tüzel kişidir. Alıcının bilgileri, siparişin kaydında ve Alıcıya gönderilen sipariş bildiriminde yer alır.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının sosyalelma.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği sosyal medya hizmetinin (takipçi, beğeni, izlenme, yorum, kaydetme, paylaşım ve benzeri etkileşim hizmetleri ile bunların bir araya getirildiği kombo paketler) nitelikleri, satış fiyatı, ifası, iptal ve iade koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin nitelikleri, fiyatı ve ödeme

Hizmetin türü, adedi (ya da kombo paketin kademesi ve süresi), hizmetin uygulanacağı hesap ya da bağlantı, varsa seçilen ek özellikler, vergiler dahil toplam satış bedeli ve ödeme yöntemi, siparişin onaylanmasından önce ödeme sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Sitede gösterilen fiyatlara vergiler dahildir. Hizmet dijital olarak ifa edildiğinden ayrıca kargo ya da teslimat ücreti alınmaz.
Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle (banka havalesi/EFT ya da üye bakiyesi) yapılır. Havale/EFT ile ödenen siparişte açıklama alanına sipariş kodunun yazılması gerekir.
Havale/EFT ile verilen siparişin bedeli 48 saat içinde Satıcının hesabına ulaşmazsa sipariş kendiliğinden iptal edilir. Bu durumda Alıcıdan herhangi bir ücret talep edilmez.
Alıcının kullandığı indirim kuponu, kuponun koşullarına göre siparişin toplamından düşülür.

4. Hizmetin ifası

Hizmet, ödemenin Satıcı tarafından onaylanmasının ardından, Alıcının bildirdiği sosyal medya hesabına ya da gönderi bağlantısına elektronik ortamda uygulanır. Alıcı siparişte ileri bir tarih seçtiyse hizmet o tarihte başlatılır.
Hizmetin başlama ve tamamlanma süreleri; hizmetin türüne, adedine ve ilgili platformun o andaki işleyişine göre değişebilir. Sitede belirtilen süreler ortalama sürelerdir ve kesin taahhüt niteliği taşımaz. Hizmet her durumda, ödemenin onaylandığı tarihten itibaren yasal ifa süresi olan 30 günü aşmamak üzere tamamlanır.
Kombo paketler 30 günlük (3 aylık seçenekte ardışık üç adet 30 günlük) bir plan dahilinde, günlere yayılarak ifa edilir. Gönderi başına tanımlanan kalemler, plan süresi içinde Alıcının paylaştığı yeni gönderilere uygulanır.
Siparişin durumu, Alıcıya iletilen sipariş bağlantısından ya da sipariş kodu ve e-posta adresi ile "Sipariş takip" sayfasından izlenebilir.
Satıcı, hizmetin ifası için Alıcıdan hiçbir koşulda sosyal medya hesabının şifresini talep etmez.

5. Alıcının yükümlülükleri

Alıcı, siparişte belirttiği kullanıcı adının ya da bağlantının doğru olduğunu ve bu hesabı kullanma yetkisine sahip olduğunu kabul eder. Hatalı bilgi nedeniyle hizmetin yanlış hesaba uygulanmasından Satıcı sorumlu tutulamaz.
Hizmet süresince ilgili hesap ya da gönderi herkese açık olmalıdır. Hesabın gizliye alınması, kullanıcı adının değiştirilmesi ya da gönderinin silinmesi hizmetin ifasını engeller; bu durumda yapılmış olan gönderimler iade kapsamında değildir.
Alıcı, satın aldığı hizmeti ilgili sosyal medya platformunun kullanım koşullarını ve yürürlükteki mevzuatı gözeterek kullanmayı kabul eder. Hizmet, platformların resmi bir ürünü değildir ve Satıcının bu platformlarla herhangi bir ortaklığı bulunmamaktadır.
Alıcı, hizmeti hukuka aykırı, yanıltıcı ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikler için kullanamaz. Böyle bir kullanımın tespiti halinde Satıcı siparişi ifa etmeyi durdurabilir.

6. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve cayma süresi dolmadan, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Satın alınan hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda ifasına başlanan bir hizmettir. Alıcı, siparişi onaylarken hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan başlanmasını kabul ettiğini ve bu nedenle ifaya başlandıktan sonra cayma hakkının sona ereceğini bildiğini beyan eder.

Bununla birlikte Alıcı, aşağıdaki 7. maddedeki iptal olanaklarından yararlanabilir.

7. İptal ve iade

Ödemesi yapılmamış sipariş: Alıcı, sipariş sayfasından siparişini dilediği zaman ücretsiz olarak iptal edebilir.
Ödemesi yapılmış ancak işleme alınmamış sipariş: Alıcı, sipariş sayfasından iptal talebi oluşturabilir. Talep onaylandığında, henüz işleme alınmamış kalemlerin bedeli iade edilir.
İşleme alınmış hizmet: İfasına başlanmış hizmetin iptali ve iadesi mümkün değildir.
İadenin yolu: Üye olarak verilen siparişlerde iade tutarı Alıcının sosyalelma.com bakiyesine aktarılır. Üye olmadan verilen siparişlerde iade, Alıcının bildireceği banka hesabına yapılır. Siparişte indirim kuponu kullanıldıysa iade tutarı, kupon indiriminin iptal edilen kaleme düşen payı kadar azaltılarak hesaplanır.
Satıcı, Alıcının iade hakkı doğan bedeli, iadenin onaylandığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde öder.
Hizmetin herhangi bir nedenle Satıcı tarafından ifa edilememesi halinde Alıcı durumdan bilgilendirilir ve ifa edilemeyen kısmın bedeli aynı yolla iade edilir.

8. Telafi

Telafi hakkı tanımlanmış paketlerde, sipariş tamamlandıktan sonra paket sayfasında belirtilen süre içinde gönderilen adette düşüş yaşanırsa Alıcı, sipariş sayfasından ya da "Telafi talebi" sayfasından telafi talebinde bulunabilir. Talep incelenir ve uygun görülmesi halinde düşen kısım ücretsiz olarak yeniden gönderilir. Telafi hakkı bulunmayan paketlerde ve Alıcının 5. maddedeki yükümlülüklerine aykırı davranması sonucunda oluşan düşüşlerde telafi yapılmaz.

9. Kişisel verilerin korunması

Alıcının kişisel verileri, sosyalelma.com KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde, siparişin kurulması ve ifası ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki ya da işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, şikâyet ve taleplerini öncelikle …… adresine ya da sitedeki destek ve iletişim kanallarına iletebilir.

11. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, Alıcının siparişi onayladığı anda kurulmuş sayılır. Siparişin kaydı ve onay bilgisi Satıcı tarafından saklanır.